亿流服务协议
生效日期：2024年1月1日
一、服务协议概述
本服务协议（以下简称"本协议"）由您与湖北亿流物流科技有限公司（以下简称"亿流"、"我们"或"运营方"）就亿流物流服务平台的使用而签订。本协议详细说明了我们向您提供的各项服务的具体内容、服务标准、权利义务及相关条款。
二、服务定义与范围
2.1 平台定位
亿流是专业的物流运输服务平台，致力于为货主、司机、物流企业提供高效、便捷、安全的物流信息服务和交易撮合服务。
2.2 核心服务模块
2.2.1 货运信息服务
- 货源发布服务：为货主提供货源信息发布平台
- 货源查询服务：为司机提供货源信息查询和筛选功能
- 运力发布服务：为司机提供车辆和运力信息发布平台
- 智能匹配服务：基于地理位置和运输需求的智能撮合服务
2.2.2 地理信息服务
- 定位服务：基于地图API提供精准的GPS定位
- 导航服务：提供实时路线规划和导航指引
- 轨迹追踪：货物运输过程中的实时位置追踪
- 电子围栏：关键区域的进出提醒和监控
2.2.3 金融服务
- 账户管理：用户资金账户的开立、管理和查询
- 支付服务：运费支付、平台服务费支付等
- 充值服务：多渠道资金充值服务
- 提现服务：资金提取和银行卡绑定服务
- 交易记录：详细的资金流水和交易历史
2.2.4 认证服务
- 身份认证：个人身份证件的认证服务
- 资质认证：驾驶证、营业执照等专业资质认证
- 车辆认证：车辆信息和相关证件的认证
- 企业认证：企业主体信息和资质的认证
三、服务标准与承诺
3.1 服务可用性
- 我们努力保障系统7×24小时稳定运行
- 定期维护和升级，提前通知用户
- 建立完善的故障应急处理机制
3.2 数据安全
- 采用先进的数据加密技术保护用户信息
- 建立完善的数据备份和恢复机制
- 严格的数据访问权限管理
- 定期进行安全评估和漏洞修复
3.3 客户服务
- 提供多渠道客户服务支持
- 建立用户反馈和投诉处理机制
- 定期收集用户意见，持续改进服务质量
四、用户权利与义务
4.1 用户权利
- 公平享受平台提供的各项服务
- 获得及时、准确的服务信息
- 对服务质量进行监督和评价
- 个人信息安全得到保护
- 合理的投诉和维权渠道
4.2 用户义务
- 提供真实、准确的注册信息
- 遵守平台使用规则和法律法规
- 维护良好的交易秩序
- 保护账户安全，不得转让账户
- 按时履行交易合同和义务
五、费用说明
5.1 免费服务
- 基础的用户注册和账户管理
- 货源信息浏览和基础搜索
- 基本的地图定位和导航服务
5.2 增值服务
- 高级的货源匹配和推荐服务
- 专业的数据统计和分析报告
- 优先客服支持和专属服务
六、服务变更与终止
我们保留根据业务发展需要调整服务内容的权利，但会提前通知用户。在以下情况下，我们可能暂停或终止服务：
- 用户违反本协议或相关法律法规
- 系统维护升级需要
- 不可抗力因素影响
- 政府监管要求
七、联系我们
如果您对本协议有任何疑问，请联系我们：
- 公司名称：湖北亿流物流科技有限公司
- 联系邮箱：service@hbeflow.com
- 公司地址：湖北省武汉市武昌区白沙洲街道长江路36号二层217-8号202室